Términos y Condiciones
Vigentes desde agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del servicio LogrAI, ofrecido por S&V Global Distribution LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos. Al contratar y usar el servicio, aceptas estas condiciones.
1. Descripción del servicio
LogrAI provee agentes conversacionales basados en inteligencia artificial diseñados para automatizar procesos comerciales de pequeñas y medianas empresas, incluyendo atención al cliente, calificación de prospectos y agendamiento de reuniones.
El servicio se entrega bajo modelo de suscripción mensual e incluye la configuración inicial, el mantenimiento y el soporte del agente contratado.
2. Suscripción y renovación
La suscripción se cobra por mes adelantado en dólares estadounidenses a través de Stripe. La renovación es automática hasta la cancelación. No hay período mínimo de permanencia.
El cliente puede acceder a los planes vigentes desde la sección de precios de nuestro sitio. Podemos actualizar los precios con al menos 30 días de aviso previo, notificado por correo electrónico.
3. Estructura de precios
El precio publicado corresponde a la suscripción mensual base. El uso del modelo de inteligencia artificial (medido en conversaciones, tokens y ejecución de integraciones) se factura por consumo real con un margen transparente, comunicado antes de la contratación.
El detalle de consumo mensual se comunica al cliente y aparece reflejado en su cobro correspondiente.
4. Cancelación
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento notificándolo por correo electrónico a hablemos@lograi.ai. La cancelación surte efecto al término del período mensual ya pagado, sin generar nuevos cobros.
No se procesan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo error de cobro duplicado o falla grave del servicio atribuible a LogrAI. En esos casos se reembolsa el monto correspondiente por el mismo medio de pago.
5. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el servicio conforme a las leyes aplicables, a las políticas de las plataformas conectadas (como WhatsApp Business, Google, Meta) y a no emplear el servicio para:
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o violar leyes de protección al consumidor.
- Distribuir contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que promueva daño a terceros.
- Suplantar identidades o representar falsamente al servicio.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones, con notificación previa cuando sea posible.
6. Propiedad intelectual y datos
La información del negocio del cliente y las conversaciones gestionadas por el agente son propiedad del cliente. El software, las configuraciones específicas, los prompts diseñados por nuestro equipo y los materiales de LogrAI son propiedad de S&V Global Distribution LLC y se licencian al cliente para su uso mientras la suscripción esté activa.
7. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se presta con diligencia profesional razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ya que dependemos de servicios de terceros (proveedores de infraestructura, modelos de IA, plataformas de mensajería) sobre los que no tenemos control total.
No garantizamos resultados comerciales específicos. La responsabilidad total de LogrAI frente al cliente se limita a los montos pagados por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
8. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos con notificación previa al cliente por correo electrónico. Las modificaciones entran en vigor 30 días después del aviso. Si el cliente no está conforme con los cambios, puede cancelar la suscripción sin penalización.
9. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante conversación directa entre las partes será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escríbenos a hablemos@lograi.ai.